同时12306还配套推出了英语电话客服服务。

12306英文版网站支持多种支付方式除了中文版现有支付方式（各大银行、支付宝、微信等）之外还支持VISA、MasterCard、JCB、Diners四大国际卡组织相关车票展示和生意业务均按人民币价钱处置惩罚通过中行完成国际卡支付。

购票流程与中文网站类似车站名提供中英文对照车票余量较少时会泛起提示。

克日铁路官方售票网站12306推出英文版不懂中文的外国搭客可以自己注册账号购置火车票了。

需注意的是现在英文版只支持有效外国护照注册而海内高铁和普速列车的电子客票系统仅支持中国身份证和中国护照外国搭客暂无法直接刷外国护照进站需提前打印购票信息单走人工通道核验。

早在2013年就有媒体呼吁12306应该推出英文版。2018年中消协公布观察陈诉指出海内航空公司、携程等OTA平台均配备英文服务高铁作为中国的一张手刺没有外文服务是一大缺失。

据铁路部门消息与中文版相比英文版12306网站在功效上举行了简化提供注册、登录、单程购票、改签、变换到站、退票、订单查询等功效暂未提供积分、餐饮、旅游信息等其他服务。

使用12306网站英文版后总体而言网站运行流通界面简练重点信息突出除焦点购票功效外尚有一些常见问题的解答没有其他多余信息。

此外英文版注册账号和添加搭车人时仅需填写邮箱不要求提供手机号这一设计可能为了利便短期到访、没有中国手机号的外国搭客。

如今12306英文版终于上线可以为外国搭客提供更多利便。

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