谁都知道，都会居住生活已经离不开物业服务了。可是，业主对物业服务行业自己仍然存在着诸多误解，我们可以从下面经常听到的四句话中窥见一斑：1“亏钱?你们亏钱了为什么还赖在这里不走呢?”2“除了看到你收钱之外，没看到你们在做什么呀?”3“这是我的屋子，你管不着!”4“不管谁的责任，我交了物业费，有事就找物业了。”上述说辞一般都是在业主生气的时候说出来的气话，带有很强烈的不信任情绪。
然而这些不信任，除了有物业服务企业公司自身事情透明度不够之外，业主对物业服务专业存在着误解是主要原因。业主对物业服务企业收支情况的误解“亏钱还赖着不走？”这句话显着表达了业主对物业服务企业财政治理的不信任。同时，也明确表现对物业服务收支情况的不相识。
物业公司真的是亏着钱做生意吗?或者说，物业服务企业所谓“亏钱”的说法是假话？没谁愿意做亏钱的生意。显然，作为一家企业，物业公司理应赚钱！可是，现在问题的关键是大量的物业服务企业真的是亏了钱，而且是想走也走不了。因为，大多数住宅小区的物业收费存在“先服务后收费”的客观事实，也就是“先支出后收入”的情况。所谓亏钱，正是因为这些滞后的应收款转化为收不回来的坏账所致。
欠费使得物业服务企业的应收款不停递增，相当一部门企业因此而无奈陷入进退维谷的田地。业主对物业服务企业收支情况的误解物业服务事情是干什么的?其价值何在？“只看你收费，没看你在干什么事呀？”，这显然是对物业服务事情的价值太不明白了。
物业治理服务，治理的工具是物业，服务的工具是业主。在我们看来，物业治理服务的价值有三个方面：其一是帮业主把屋子管的更值钱;其二是帮业主把屋子用的更合理;其三是使业主享受到更舒服的居住生活。这三件大事，只要少了一件，对于每一位花巨资买屋子的业主来说，所遭受的损失都是难以估量的。
由此，我们可见物业治理服务的价值之重大。可是，实现这些价值目的的行为，体现在业主眼前的偏偏都是些很是详细琐屑的细节小事，往往容易被人忽视甚至轻视。殊不知，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，上述那些物业治理服务“高端、大气、上档次”的价值目的，就是通过物业事情人员“普通、琐碎、不入流”的杂务来实现，物业服务人员用看似不值钱的琐事帮业主省了甚至是赚了大钱!业主对物业服务企业的责任和权利之执法职位的误解“我的屋子，你管不着!”商品房住宅小区为什么要有物业服务呢?因为，商品房住宅小区有着以往农村宅基地物业所没有的公共部位、公共设施设备、公共情况绿化、公共宁静秩序，需要实施专业维护。
也就是说，在商品房住宅小区里，由于有了上述公共需求，一定有了相应的公共利益和要维护这份公共利益所必须的“类公权”。物业服务企业就是受业主方的委托，使用“类公权”为“公共需求”提供服务的。
使用委托协议和执法法例的“类公权”，适度限制业主私权的膨胀，约束无理侵害公共利益的使用方式和居住行为，是物业服务企业的天职使命，也是其存在的基础价值之所在。凭据《物权法》区分所有权理论，针对“我的屋子，你管不着”这句话，可以作两方面的判析：一是业主在不影响物业公有部位的前提下，针对物业专属部位行使权利，物业服务企业是管不着的。二是业主越界行使物业专属部位的权利，忽视甚至侵害物业共有部位权益，物业服务企业是非管不行的。好比在衡宇装修历程中泛起的“类公权”与“私权”的冲突所造成的矛盾，是业主对物业治理事情最容易泛起误解的地方之一。
业主对物业服务企业责任义务的误解“我不管谁的责任，我交了物业费，有事就找物业了”。这种说法无视执法和契约，随意放大了物业服务企业的责任和权力，带有强烈的小我私家情绪，是不理性不科学的。
物业企业虽然担待着“类公共服务”，行使着“类公权”，有义务对业主私权的膨胀给予合理正当的约束。可是，物业服务企业究竟是企业，企业做不了也不应该做自己权限规模之外的事情。经常遇到的是两种情况：一是治安问题，如上所述，物业治理提供的是“类公共服务”，物业服务企业的宁静秩序治理是配合公安机关维护区域的公共秩序，做好宁静防范，不是为某单个业主看家守财。
治理费也只是提供服务的成本和酬劳，既不是业主产业的保管费，也不是产业的保险费。然而，当业主不幸遭到人身或产业宁静侵害的时候，往往会迁怒于物业治理服务企业，为此拒交物业费甚至提出一些太过的赔偿要求。二是衡宇质量问题或者毗邻业主违规行为所造成的纠纷或者经济损失。遇到这种事情，业主第一时间会是找物业服务企业，这本是合理的举措。
修缮衡宇，维护业主权益，这确是物业服务的任务之一。但也确实存在这样的情况，即当物业服务企业推行了维修、维权责任后，业主不去追究肇事者的责任，而是将不满归罪给物业服务企业，借题发挥，拒付物业费，甚至要求物业服务企业负担赔偿责任。显然，这种人为放大物业服务企业的责任义务的行为，侵害了物业服务企业的正当权益，放纵了真正的责任人，既倒霉于问题的解决，也倒霉于小区居住人文情况的康健生长泉源：网络，如涉及版权敬请指出，以便我们实时删除或妥善处置惩罚。
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