广元市第一人民医院照顾护士部开展一系列“暖心服务”主题运动。到底什么是暖心服务，怎样才气暖心？心血管内科二病区照顾护士团队本着急患者之所急，想患者之所想的初心，以问题为导向，换位思考，站在患者角度主动查找事情中存在的问题并实时解决患者的合理需求。优化新入病人床单元准备流程以往新病人入院后再更换床单元，特别是夜间需联系后勤服务夜班人员更换床单元，等候时间较长。

针对这一问题，照顾护士团队修改床单元更换流程：病人出院后立刻对床单元举行终末处置，更换好床单元并套上防尘罩备用，待新病人入院后掀开防尘罩即可使用，无须等候。使用“床单元更换挂号卡”凭据病房治理要求，在院病人床单元应每7天更换一次，特殊情况实时更换，为了严格执行7天更换要求，照顾护士团队设计制作了“床单元更换挂号卡”，注明更换日期并挂号下次计划更换的日期，让保洁员随时掌握病区床单元更换情况，做到实时更换，提高患者的舒适度。收纳筐 大作用心内科病人口服药种类多，服用时间长，以往病人将口服药、食物、牙刷、碗筷等物品统统放在床头柜抽屉里，导致抽屉缭乱且不卫生。针对这个问题，照顾护士团队购置了收纳筐，将患者口服药放在收纳筐里，保证了床头柜抽屉和桌面的洁净卫生、整洁舒适。

不要小看这小小的收纳筐哦，它可谓是病员朋侪们爱不释手的时尚单品。智慧病房多媒体宣教 质量高科室病人多为暮年人且文化水平不高，明白力和影象力不佳，不能有效掌握护士们解说的疾病知识和康健指导。针对这个问题，照顾护士团队制作了近10个通俗易懂的有关循环系统常见病康健指导的科普视频，上传到智慧病房康健教育版块，一打开床头的平板，就可以随时寓目。

暮年患者既可以看视频，也可以听音频，还可以重复寓目。自使用以来，患者对疾病和康健指导掌握情况显着提高。开展预约服务支架植入术后需半年至1年造影复查，为督促患者定期复查，照顾护士团队提供预约服务，建设预约挂号卡，挂号出院患者相关信息及复查日期，专职人员每月筛查，主动电话联系患者来院复查，确保患者治疗效果。“护嗓神器” 营造平静病房情况以往忙碌的清晨往往陪同着熙熙攘攘的喧华声，像极了夜市的喧嚷。

晨间是治疗的岑岭时段，医护之间、护护之间相同是必不行少的，以往你在这头说，我在那头喊是常态。为了利便事情，科室购置了迷你对讲机，医生、护士、保洁员人手配备一个，对着对讲机轻声说话，信息便可转达到走廊止境，病区噪音显着降低，被大家誉为“护嗓神器”！优秀评比 建设奖励制度俗话说没有竞争就没有压力，长时间处于舒适区容易使人懒散、怠懈。为了提高每一名护士的事情努力性和主动性，提高照顾护士质量和服务，照顾护士团队每月开展优秀小组评比，建设奖励制度。

自优秀小组评比开展以来，科室内形成了良性竞争，照顾护士团队每位成员都在不停发展，不停进步。“可能一个小小的创意，一次普普通通的用心，都市让病人如沐东风。”科室以开展特色暖心照顾护士服务为桥梁，用心服务、暖心前行，为患者营造温馨舒适的就医情况，全心全意为患者着想，进一步拉近了护患距离，提升了患者满足度。

本文来源：海德体育-www.bzbygc.com